作为非管理者的我们可以从西贝中学到什么

博客首页文章列表 松花皮蛋me 2019-10-04 11:08
文章首发于公众号 松花皮蛋的黑板报松花皮蛋的黑板报,作者就职于京东,在稳定性保障、敏捷开发、高级JAVA、微服务架构有深入的理解

这几天看了一本经济管理的书,叫做《西贝的服务员为什么总爱笑》,副标题是贾国龙激励3万员工的管理哲学。这本书列举了很多感人的真事,能让我们看到这家企业的发展脉络和人情味的企业文化。但是作为普通读者,我无法真正领会到管理方面的经验,所以将书中打动我的一些点修改后摘录如下。


一、把钱当成能量      

 贾国龙说,我们在创造性地发资金,创造性地激励。讲得更直白,就是学会赚钱之前先分钱,而不是赚了钱之后再分钱。善于分钱,才能越赚越多。西贝分钱,并不是简简单单地解决员工及其家属的生活问题,而是以各种竞赛的方式巧立名目地发放资金,还有让员工外出学习。人在什么环境和场合中状态最好呢?答案是比赛。只要是比赛,精神、自我驱动力、效率肯定是最好的。变态的是,竞赛还关乎着每位分部老大、支部经理的荣辱,谁不爱惜自己的名声呢?看来体育给了贾国龙很多启迪,我一度以为贾国龙在大学时选修了体育。


实际上,西贝公司成立接近20年后账面才真正的扭负为正,期间一直在用合理的价值分配,撬动更大的价值创造,成就了很多好汉,也赢得了市场。


那我们应该从中学到什么呢?


我觉得我们应该不把钱当钱,而是当成一种能量,用钱投资自己,然后看准机会。这个观点我是有话语权的,大家可能知道我在极客时间上投入了很多的金钱和时间,但是其实我又得到了很多机会。


二、成长是会上瘾的      

西贝公司,有一个很特殊的冰箱,专门存放今天用户不满意的菜品,然后在每日的红冰箱会议中,让犯错员工跟着一起找解决方案,可能需要花费很长的时间。可以看到西贝公司不是通过处罚方式教育员工的。我们知道处罚文化只能掩盖问题,变成猫和老鼠的游戏,不能解决问题。只有让他自己找到原因和解决办法,今后就不会犯这个错误,他就成长了。

那我们应该从中学到什么呢?


我觉得我们应该独立思考去解决日常工作的困扰,只有想通了,才算真的懂了。当你复盘时就会体会到成就感,还有发自内心的快乐,因为成长是最让人上瘾的东西。

多说一点,处罚文化通常伴随着训人,它其实是很可怕的,容易让人觉得训人者怕担责任,他在证明自己行而被训者不行。结果成就了训人者,却没有成就被训者。被训者没有成就感,在郁闷的执行中怎么能有创造呢?毕竟木匠眼中无弃木,医生眼中皆病人啊。

到这里,本文就要结束了,不过这本书还有很多有趣的地方,就留给读者自己去直接感受吧。